Apêndice A — Boas Práticas

Esta seção é dedicada a salientar alguns exemplos de boas práticas adotadas por Detrans a fim de demonstrar alguns costumes que podem aperfeiçoar o desempenho dos portais em geral. A escolha das menções nesta seção foi promovida em relação às maiores notas encontradas no estudo.

A.1 Frota - Detran-RJ e BA

A Figura A.1 demonstra um gerenciador de tabelas disponível no portal do Detran-RJ, que apesar de não conter gráficos ou visualizações sobre os dados, possui um extenso intervalo temporal e um alto nível de desagregação das variáveis, fornecidos de forma interativa com filtros e tabelas dinâmicas. Já a Figura A.2 é um bom exemplo de transparência ativa por utilizar um dashboard interativo. A ferramenta oferece clareza visual imediata através de gráficos de barras para ranking (frota por município) e permite ao usuário filtrar e detalhar a informação por diferentes variáveis (município, tipo de veículo, combustível), garantindo o acesso democrático aos dados.

Figura A.1: Gerenciador de Tabelas do Detran-RJ.
Fonte: https://www.detran.rj.gov.br/\_estatisticas.veiculos/index.asp
Figura A.2: Histórico de Frota da BA
Fonte: https://www.ba.gov.br/detran/frota/

A.2 Condutores - Detran-RO E GO

Na Figura A.3, o Detran-RO disponibiliza os dados em um dashboard, ou relatório interativo, com filtros e gráficos dinâmicos para a visualização dos dados fornecidos, sendo implementado no software Power BI. O uso de programas de análise de dados para geração de relatórios interativos, como Tableau, Google Looker Studio e o anteriormente citado Microsoft Power BI, é uma prática muito recomendada aos departamentos em geral. Já na Figura A.4, o Detran-GO integra diversos tipos de visualização, como mapas georreferenciados (para distribuição espacial) e tabelas detalhadas, fornecendo ao usuário uma visão completa.

Figura A.3: Dashboard de dados de condutores habilitados do Detran-RO
Fonte: https://www.detran.ro.gov.br/post/43/2023/9/12/anuario-estatistico-condutores-habilitados/
Figura A.4: Dashboard de dados de condutores habilitados do Detran-GO
Fonte: https://paineis.detran.go.gov.br/extensions/Condutores/Condutores.html

A.3 Infrações - Detran-PR E SP

Como anteriormente citado, uma boa prática para demonstração dos dados é a geração de dashboards através de programas de análise de dados. Na Figura A.5, o Detran-PR incorpora em seu portal visualizações dinâmicas.Exibe o total de multas, mas também as detalha por Natureza (Média/Grave/etc.) e lista as 15 infrações mais cometidas. Na Figura A.6 o Detran-SP se destaca pela boa Prática na promoção de serviços digitais, ao utilizar um dashboard focado no Sistema de Notificação Eletrônica (SNE).

Figura A.6: Dashboard de infrações do Detran-SP.
Fonte: https://www.detran.sp.gov.br/detransp?id=sne_dados

A.4 Sinistros - Detran-SE E ES

Detran-SE e ES disponibilizam uma grande quantidade de níveis de desagregação, como visto na Figura A.7 e Figura A.9.

Figura A.7: Página de estatísticas de sinistros do Detran-SE.
Fonte: https://www.detran.se.gov.br/?pg=estatistica/acidentes#gsc.tab=0

Seus dados são apresentados em tabelas dinâmicas, com filtros e um extenso intervalo temporal, como apresenta a Figura A.8.

Figura A.8: Exemplo de tabela dinâmica do Detran-SE.
Fonte: https://www.detran.se.gov.br/?pg=estatistica/acidentes/boat_001#gsc.tab=0

A.5 Atendimento ao Público - Detran-SP

Além de providenciar contato por telefone, e-mail e mensagem via WhatsApp, o serviço de atendimento do Detran-SP oferece a possibilidade de registrar manifestações personalizadas pelo próprio portal (Figura A.10) e aplicativos para auxílio ao público (Figura A.11).

Figura A.10: Serviço de atendimento pelo portal do Detran-SP.
Fonte: https://www.detran.sp.gov.br/detransp/pb/informacoes/canais_de_comunicacao?id=canais_de_comunicacao
Figura A.11: Aplicativos do portal do Detran-SP.
Fonte: https://www.detran.sp.gov.br/wps/portal/portaldetran/cidadao/appsdetran

A.6 Sinistros - Detran-SP

O novo painel do sistema Infosiga (Sistema de Informações Gerenciais de Sinistros de Trânsito) integra os dados referentes a sinistros e suas vítimas, com base nas ocorrências dentro do Estado de São Paulo. No dia 16/05/2024 houve o lançamento da nova versão deste sistema, que está ilustrado na Figura A.12

Figura A.12: Novo Infosiga
Fonte: https://www.infosiga.sp.gov.br/

A.7 Educação para o Trânsito - Detran-PR

A Figura A.13 apresenta o portal educativo do Detran-PR, que dispõe de uma grande variedade de materiais e divulgações sobre a educação e conscientização para o trânsito disponíveis em diversos formatos digitais, como vídeos, cursos EaD, podcasts, entre outros.

Figura A.13: Portal de educação do Detran-PR.
Fonte: https://www.detraneduca.pr.gov.br/

A.8 CFCs - Detran-PR

O Detran-PR também possui em seu portal tabelas interativas para a consulta de CFCs de forma dinâmica e eficiente, como demonstrado na Figura A.14.

Figura A.14: Lista de CFCs/Instituições do Detran-PR.
Fonte: https://www.detran.pr.gov.br/Pagina/CFCInstituicoes-Cursos-de-Capacitacao-e-Especializados

A.9 Sinistros - Detran-RO

O Detran-RO possui o Observatório de Trânsito , disponibilizando dados sobre sinistros, frota de veículos, condutores habilitados e infrações. Ele não apenas apresenta o dado (como os anteriores), mas também ensina o usuário a interagir com a ferramenta

Figura A.15: Observatório de Trânsito do Estado de Rondônia.
Fonte: https://www.detran.ro.gov.br/post/39/2023/9/12/anuario-estatistico-de-sinistros-de-transito-de-rondonia/