Apêndice A — Boas Práticas

Esta seção é dedicada a salientar alguns exemplos de boas práticas adotadas por Detrans a fim de demonstrar alguns costumes que podem aperfeiçoar o desempenho dos portais em geral. A escolha das menções nesta seção foi promovida em relação às maiores notas encontradas no estudo.

A.1 Frota - Detran-RJ

A Figura A.1 demonstra um gerenciador de tabelas disponível no portal do Detran RJ, que apesar de não conter gráficos ou visualizações sobre os dados, possui um extenso intervalo temporal e um alto nível de desagregação das variáveis, fornecidos de forma interativa com filtros e tabelas dinâmicas.

Figura A.1: Gerenciador de Tabelas do Detran RJ.
Fonte: https://www.detran.rj.gov.br/\_estatisticas.veiculos/index.asp

A.2 Condutores - Detran-RO

Na Figura A.2, o Detran RO disponibiliza os dados em um dashboard, ou relatório interativo, com filtros e gráficos dinâmicos para a visualização dos dados fornecidos, sendo implementado no software Power BI. O uso de programas de análise de dados para geração de relatórios interativos, como Tableau, Google Looker Studio e o anteriormente citado Microsoft Power BI, é uma prática muito recomendada aos departamentos em geral.

Figura A.2: Dashboard de dados de condutores habilitados do Detran RO
Fonte: https://www.detran.ro.gov.br/post/43/2023/9/12/anuario-estatistico-condutores-habilitados/

A.3 Infrações - Detran-MS

Como anteriormente citado, uma boa prática para demonstração dos dados é a geração de dashboards através de programas de análise de dados. Na Figura A.3, o Detran MS incorpora em seu portal visualizações dinâmicas criadas em Tableau.

Figura A.3: Dashboard de infrações do Detran MS.
Fonte: http://www.paineis.detran.ms.gov.br/Infracoes.html

A.4 Sinistros - Detran-SE

O Detran SE disponibiliza uma grande quantidade de níveis de desagregação, como visto na Figura A.4.

Figura A.4: Página de estatísticas de sinistros do Detran SE.
Fonte: https://www.detran.se.gov.br/?pg=estatistica/acidentes#gsc.tab=0

Seus dados são apresentados em tabelas dinâmicas, com filtros e um extenso intervalo temporal, como apresenta a Figura A.5.

Figura A.5: Exemplo de tabela dinâmica do Detran SE.
Fonte: https://www.detran.se.gov.br/?pg=estatistica/acidentes/boat_001#gsc.tab=0

A.5 Atendimento ao Público - Detran-SP

Além de providenciar contato por telefone, e-mail e mensagem via WhatsApp, o serviço de atendimento do Detran SP oferece a possibilidade de registrar manifestações personalizadas pelo próprio portal (Figura A.6) e aplicativos para auxílio ao público (Figura A.7).

Figura A.6: Serviço de atendimento pelo portal do Detran SP.
Fonte: https://www.detran.sp.gov.br/wps/portal/portaldetran/detran/canaisdecomunicacao
Figura A.7: Aplicativos do portal do Detran SP.
Fonte: https://www.detran.sp.gov.br/wps/portal/portaldetran/cidadao/appsdetran

A.6 Sinistros - Detran-SP

O novo painel do sistema Infosiga (Sistema de Informações Gerenciais de Sinistros de Trânsito) integra os dados referentes a sinistros e suas vítimas, com base nas ocorrências dentro do Estado de São Paulo. No dia 16/05/2024 houve o lançamento da nova versão deste sistema, que está ilustrado na Figura A.8

Figura A.8: Novo Infosiga
Fonte: https://www.infosiga.sp.gov.br/

A.7 Educação para o Trânsito - Detran-PR

A Figura A.9 apresenta o portal educativo do Detran PR, que dispõe de uma grande variedade de materiais e divulgações sobre a educação e conscientização para o trânsito disponíveis em diversos formatos digitais, como vídeos, cursos EaD, podcasts, entre outros.

Figura A.9: Portal de educação do Detran PR.
Fonte: https://www.detraneduca.pr.gov.br/

A.8 CFCs - Detran-PR

O Detran PR também possui em seu portal tabelas interativas para a consulta de CFCs de forma dinâmica e eficiente, como demonstrado na Figura A.10.

Figura A.10: Lista de CFCs/Instituições do Detran PR.
Fonte: https://www.detran.pr.gov.br/Pagina/CFCInstituicoes-Cursos-de-Capacitacao-e-Especializados

A.9 Sinistros - Detran-ES

O Detran-ES possui o Observatório de Trânsito do Estado do Espírito Santo, disponibilizando dados sobre sinistros, frota de veículos, condutores habilitados e infrações.